Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Où livrons-nous ? Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays de l'Union européenne. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, vous pouvez nous contacter directement.

Délais de livraison Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé varie selon la destination et le prestataire logistique :

  • France métropolitaine : 5-12 jours ouvrables
  • Europe : 7-15 jours ouvrables
  • DOM-TOM : 10-20 jours ouvrables
  • Autres pays (si applicable) : peut varier selon les douanes

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que la saturation logistique, les conditions météorologiques ou des incidents du transporteur. Nous ne garantissons pas de dates de livraison exactes.

Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés à la fin du processus d'achat et peuvent varier selon la destination et le poids de la commande. Nous proposons parfois des promotions avec livraison gratuite, soumises aux conditions de chaque campagne.

Suivi de commande Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment depuis la section « Suivi de commande » de notre site web, en saisissant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou numéro de téléphone. Nous n'envoyons pas automatiquement le numéro de suivi par e-mail.

Retards Dans certains cas, les expéditions peuvent être affectées par des jours fériés, des retards logistiques ou des formalités douanières. Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis la date d'expédition confirmée et que vous n'avez pas reçu votre commande, contactez-nous à info@marinemartin.fr. Avant ce délai, les transporteurs ne traitent pas les incidents formels.

Droits de douane Les livraisons vers les DOM-TOM peuvent être soumises à des taxes ou droits de douane locaux à la charge du destinataire. Si le client refuse le colis pour ne pas assumer ces frais, aucun remboursement ne sera effectué.

Adresses incorrectes Nous déclinons toute responsabilité pour les commandes envoyées à des adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer la commande. En cas de retour pour ce motif, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Absence lors de la livraison Si le transporteur ne peut pas livrer la commande en raison de l'absence du destinataire et que le colis est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

MARINE MARTIN – marinemartin.fr – info@marinemartin.fr